개인정보처리방침

시행일: 2024년 1월 1일

제로패킹(이하 "회사")은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다.

• 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
• 서비스 제공: 포장 영상 녹화 및 클라우드 저장 서비스 제공, 맞춤형 서비스 제공
• 요금 결제 및 정산: 서비스 이용에 따른 요금 결제, 세금계산서 발행
• 고객 지원: 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수항목: 이메일 주소, 비밀번호, 업체명, 연락처
• 선택항목: 사업자등록번호, 주소, 담당자명
• 자동 수집 항목: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간)
• 결제 정보: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 서비스 이용 기록: 3개월
• 포장 영상: 3개월 (자동 삭제)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 클라우드 서비스: Cloudflare R2 (영상 파일 저장)
• 인증 서비스: Supabase (회원 인증 관리)

제6조 (이용자의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구

권리 행사는 이메일(contact@zeropacking.com)을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능하도록 기술적 방법을 사용하여 파기
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 암호화: 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 저장
• 해킹 등에 대비한 대책: SSL/TLS 암호화 통신, 접근 제어 등
• 접근 권한 관리: 개인정보 처리 담당자 최소화

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제10조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)